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FELTRIN OTTICA DI FELTRIN IVANO
P.IVA 14163951008
REA RM - 1500898
CONDIZIONI DI VENDITA
1. Informazioni sul venditore
Il sito ecommerce è gestito da:
FELTRIN OTTICA DI FELTRIN IVANO
Sede Legale/Operativa: Via Marco Valerio Corvo 50/C - 00174 Roma (RM)
Partita IVA: 14163951008
REA: RM - 1500898
Email ordini, spedizioni e resi: ordini@feltrinottica.it
Telefono: 06 89130731
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito di Feltrin Ottica.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni di vendita.
2. Prodotti venduti
Sul sito possono essere acquistati prodotti ottici e accessori, tra cui occhiali da sole, occhiali da vista, lenti a contatto, accessori e altri articoli disponibili nello shop online.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Feltrin Ottica si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile, fermo restando che colori, riflessi, finiture e dettagli possono variare in base al dispositivo utilizzato dall’utente.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto.
3. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Feltrin Ottica si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al cliente sarà applicato il prezzo indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini
L’ordine si considera trasmesso quando il cliente completa la procedura di acquisto online e riceve la relativa conferma.
Feltrin Ottica si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati.
In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto, il cliente sarà informato e potrà scegliere se attendere il riassortimento, modificare l’ordine oppure ricevere il rimborso dell’importo eventualmente già pagato.
Feltrin Ottica si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini incompleti, non corretti, anomali o non gestibili per indisponibilità del prodotto.
5. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati sul sito durante la procedura di acquisto.
I dati completi degli strumenti di pagamento, come carte di credito o altri sistemi elettronici, sono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati dal sito e non vengono conservati direttamente da Feltrin Ottica.
L’ordine sarà gestito dopo la corretta ricezione del pagamento o secondo le modalità previste dal metodo di pagamento selezionato.
6. Spedizioni
Feltrin Ottica effettua le spedizioni prevalentemente tramite SDA / Poste Italiane, o tramite altri corrieri qualora necessario per esigenze operative.
Il costo standard della spedizione è pari a €10,00.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €100,00.
I costi di spedizione sono sempre indicati prima della conferma dell’ordine.
7. Tempi di consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nei tempi necessari alla gestione del prodotto acquistato.
Per i prodotti disponibili a magazzino, la consegna avviene indicativamente entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo ritardi non imputabili a Feltrin Ottica.
Per prodotti personalizzati, prodotti su ordinazione, occhiali con lavorazioni specifiche o articoli non immediatamente disponibili, i tempi possono variare e saranno comunicati al cliente.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili a Feltrin Ottica, come ritardi del corriere, festività, scioperi, eventi straordinari o cause di forza maggiore.
8. Ritiro in negozio
Quando disponibile, il cliente può scegliere il ritiro presso il punto vendita:
Feltrin Ottica
Via Marco Valerio Corvo 50/C
00174 Roma (RM)
Il cliente sarà avvisato quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.
Il ritiro in negozio non modifica la natura dell’acquisto online: se il contratto è concluso a distanza, il cliente consumatore mantiene i diritti previsti dalla normativa applicabile, salvo le eccezioni previste dalla legge.
9. Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare che il pacco sia integro, non danneggiato, non bagnato, non aperto o alterato.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, si consiglia di accettare la consegna con riserva specifica, indicando il danno visibile, oppure di rifiutare la consegna e contattare tempestivamente Feltrin Ottica.
Il cliente è invitato a documentare eventuali anomalie con fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
La segnalazione tempestiva consente una gestione più rapida della pratica con il corriere.
10. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro tale periodo.
In caso di difetto di conformità, il cliente può contattare Feltrin Ottica all’indirizzo:
ordini@feltrinottica.it
indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, ove utile, fotografie del prodotto.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, urti, cadute, manomissioni, normale usura, cattiva manutenzione, utilizzo non conforme del prodotto o interventi non autorizzati.
Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.
11. Diritto di recesso
Il cliente consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazioni, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
ordini@feltrinottica.it
indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto acquistato;
- volontà di esercitare il diritto di recesso.
Il cliente è tenuto a restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute da Feltrin Ottica.
12. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- occhiali con lenti graduate o lenti realizzate secondo prescrizione, parametri o richieste specifiche del cliente;
- prodotti ottici preparati sulla base di dati individuali forniti dal cliente;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- lenti a contatto o altri prodotti sigillati aperti dopo la consegna, quando non restituibili per motivi igienici o sanitari;
- prodotti danneggiati, utilizzati o alterati dal cliente oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
13. Condizioni del reso
Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato, completo di confezione originale, accessori, etichette, documentazione e ogni elemento ricevuto con l’ordine.
Il prodotto non deve presentare graffi, danni, segni di utilizzo, alterazioni o manomissioni.
Feltrin Ottica si riserva di verificare le condizioni del prodotto restituito prima di procedere al rimborso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.
14. Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato le sue condizioni, Feltrin Ottica procederà al rimborso degli importi dovuti.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
Eventuali diminuzioni di valore del prodotto dovute a utilizzo non necessario, danni, alterazioni o manomissioni potranno essere valutate ai fini del rimborso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
15. Prodotti difettosi, errati o non conformi
In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattare Feltrin Ottica all’indirizzo:
ordini@feltrinottica.it
allegando:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto ricevuto;
- fotografie dell’imballo, se danneggiato.
Feltrin Ottica valuterà la richiesta e fornirà le istruzioni per la gestione del caso.
16. Assistenza clienti
Per informazioni su ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni, resi o assistenza post-vendita è possibile contattare Feltrin Ottica:
Email ordini, spedizioni e resi: ordini@feltrinottica.it
Telefono: 06 89130731
17. Legge applicabile
Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile in materia di tutela del consumatore.
Per eventuali controversie si applicano le disposizioni di legge vigenti.
18. Aggiornamenti delle Condizioni di vendita
Feltrin Ottica si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni di vendita.
La versione applicabile all’acquisto è quella pubblicata sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2026
SPEDIZIONI E RESI
Spedizioni
Feltrin Ottica spedisce i prodotti acquistati online all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate prevalentemente tramite SDA / Poste Italiane, o tramite altri corrieri qualora necessario per esigenze operative.
Costi di spedizione
Il costo standard della spedizione è pari a €10,00.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €100,00.
L’importo della spedizione viene indicato prima della conferma dell’ordine.
Tempi di consegna
Per i prodotti disponibili, la consegna avviene indicativamente entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, ai tempi del corriere e a eventuali circostanze non direttamente imputabili a Feltrin Ottica.
Per prodotti personalizzati, prodotti su ordinazione o occhiali con lavorazioni specifiche, i tempi potranno essere più lunghi e saranno comunicati al cliente.
Ritiro in negozio
Quando disponibile, il cliente può scegliere il ritiro presso il punto vendita:
Feltrin Ottica
Via Marco Valerio Corvo 50/C
00174 Roma (RM)
Il cliente sarà contattato quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.
Controllo alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare attentamente lo stato del pacco.
In caso di pacco danneggiato, aperto, bagnato o alterato, si consiglia di:
- accettare la consegna con riserva specifica, indicando il tipo di danno visibile;
- oppure rifiutare la consegna;
- fotografare il pacco e l’eventuale danno;
- contattare tempestivamente Feltrin Ottica.
La segnalazione tempestiva consente una gestione più rapida della pratica con il corriere.
Diritto di recesso
Il cliente consumatore che acquista online può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
ordini@feltrinottica.it
indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto acquistato;
- volontà di esercitare il recesso.
Condizioni del prodotto reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di confezione originale, accessori, etichette, documentazione e ogni elemento ricevuto.
Il prodotto non deve presentare graffi, danni, segni di utilizzo, alterazioni o manomissioni.
Feltrin Ottica si riserva di verificare le condizioni del prodotto restituito prima di procedere al rimborso.
Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, a:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- occhiali con lenti graduate o lenti realizzate secondo prescrizione, parametri o richieste specifiche del cliente;
- prodotti ottici preparati sulla base di dati individuali forniti dal cliente;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- lenti a contatto o altri prodotti sigillati aperti dopo la consegna, quando non restituibili per motivi igienici o sanitari;
- prodotti danneggiati, alterati o utilizzati dal cliente oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.
Il cliente è responsabile della spedizione di rientro fino alla consegna del prodotto a Feltrin Ottica.
Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile e un imballo adeguato, in modo da proteggere correttamente il prodotto durante il trasporto.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, Feltrin Ottica procederà al rimborso degli importi dovuti.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
Prodotto danneggiato, errato o non conforme
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare Feltrin Ottica all’indirizzo:
ordini@feltrinottica.it
allegando:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballo, se danneggiato.
Feltrin Ottica fornirà le istruzioni per la gestione della richiesta.
Contatti per spedizioni e resi
Per richieste relative a spedizioni, consegne, resi, rimborsi o prodotti non conformi è possibile contattare Feltrin Ottica:
Email: ordini@feltrinottica.it
Telefono: 06 89130731
Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2026
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